Versión 1.0

1. Objeto

La presente política tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales la tienda de repuestos de moto, identificada como trexselrepuestos, ubicada en [dirección ], Manizales, Colombia, realizará las devoluciones y reembolsos de productos adquiridos por sus clientes.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplicará a todas las devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en la tienda de repuestos de moto, sin distinción de su naturaleza, origen o modalidad de compra.

3. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto deberá estar en su empaque original y en perfectas condiciones, sin ningún tipo de daño o deterioro.
  • El producto deberá estar dentro del plazo de devolución, que es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
  • El cliente deberá presentar la factura de compra del producto.

4. Tipos de devolución

La tienda de repuestos de moto aceptará dos tipos de devoluciones:

  • Devoluciones por error en el pedido: En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución del producto y el reembolso del valor pagado.
  • Devoluciones por defecto del producto: En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución del producto y el reemplazo por uno nuevo, o el reembolso del valor pagado.

5. Procedimiento para la devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con la tienda de repuestos de moto a través de los siguientes medios:

  • Teléfono: 
  • Correo electrónico:

Una vez recibida la solicitud de devolución, la tienda de repuestos de moto procederá a evaluarla y a tomar una decisión al respecto. En caso de que la devolución sea aceptada, la tienda de repuestos de moto se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la devolución del producto.

6. Reembolso

En caso de que la devolución sea aceptada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente para realizar la compra. El plazo para realizar el reembolso es de 15 días hábiles a partir de la fecha en que la tienda de repuestos de moto reciba el producto devuelto.

7. Excepciones

La tienda de repuestos de moto no aceptará devoluciones de productos en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido usados o modificados.
  • Productos que hayan sido adquiridos en una promoción o descuento.
  • Productos que hayan sido adquiridos en una tienda diferente a la tienda de repuestos de moto.

8. Vigencia

Esta política entrará en vigencia a partir de su fecha de publicación.

9. Modificación

La tienda de repuestos de moto se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso.